4月9日，百度智能云首届“百度智能云GENERATE全球生态大会”在成都举办。大会带来了百度智能云在大模型时代的全新生态战略、针对伙伴升级的大模型全栈产品解决方案，更重磅发布了全新生态政策。

　　智齿科技作为生态合作伙伴受邀参加本次大会，并在大会上作了题为《大模型能力融合，新一代客服产品重构》的主题演讲，分享了大模型给客户联络中心带来的改变、机会和挑战。

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　　时间追溯到2023年3月，智齿科技宣布成为百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）生态合作伙伴，并通过百度智能云接入文心一言的能力，将百度领先的智能对话技术成果应用在客户联络领域。

　　合作至今，智齿科技已经集成文心一言的技术能力，推出「AIGC+智能客服」融合能力思涌 AI，目前已有200多家企业参与了方案测试，并产生了20余家付费客户，覆盖包括零售电商、休闲娱必威平台 必威官方首页乐、企业必威官方网站 必威网址服务、教育、物流等行业。

　　测试结果显示，使用思涌AI后，直接回答率提升提升15%-35%、回答准确率提升必威平台 必威官方首页5%-15%、运营工作量减少90%，在「营销服」一体化客户联络场景中，智齿科技为客户提供了更高效、优质、便捷的联络体验。

　　与此同时，智齿科技与百度智能云在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作。在百度智能云技术团队协助下，打造联合解决方案，通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，为用户打造更智能的一体化客户联络解决方案，同时依托智慧互联、创新互联，引领客户联络领域的变革与升级。

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