继以智能制造引领行业变革后,慕思健康睡眠股份有限公司(以下简称“慕思股份”)再度凭借其卓越的服务体系与深厚的文化积淀,赢得2025年“广东省先进集体”荣誉。作为深耕健康睡眠领域二十余载的领军企业,慕思始终以“让人们睡得更好”为使命,通过服务升级与文化赋能,不仅定义了行业新标准,更在全球构建起健康睡眠生态圈,让科技的温度融入千家万户的日常。
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在服务领域,慕思股份独创的“金管家”体系树立了行业标杆。“数实融合,敏捷高效,贴心周到,做同行没有做的就是慕思定义的服务。”金管家服务团队负责人的表态,印证了慕思的服务哲学。该体系围绕售前、售中、售后全链路,打造可复制的标准化服务:从门店一站式购物、七彩阳光配送安装,到2V1深度护理除尘除螨,再到全程无忧售后与日常关怀,形成闭环体验。
Chnbrand(中国品研)的公开数据显示,2024年慕思床垫客户满意度及净推荐值(NPS)高居行业第一。有会员表示“慕思床垫显著缓解了我的腰疼问题,除螨服务专业到位,权益惊喜不断。”如今,“金管家”已覆盖全球超5400家门店,服务超千万家庭,并通过CNAS国家认可实验室完成500余项检测,从源头守护产品安全,多次荣获“全国质量诚信示范企业”称号。
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在服务之外,慕思更以文化之力唤醒公众对睡眠价值的认知。“睡眠不仅是生理需求,更是一种文化。”基于这一理念,慕思于2023年在东莞建成睡眠文化博物馆,通过“睡眠之谜”“文明与寝具”等展区,带领观众纵览万年睡眠史,从构木为巢到AI智能床垫的演进,揭示人类对优质睡眠的永恒追求。在此基础上,慕思以IP活动推动理念普及:每年“3.21世界睡眠日”发布《健康睡眠白皮书》,联合专家科普知识;“8.18全球睡眠文化之旅”让用户体验多国助眠仪式;独创的“六根睡眠文化”融合东方哲学,倡导调节“眼耳鼻舌身意”提升睡眠品质。一位参与“慕思超级慕粉节”的消费者感叹:“睡眠原来可以如此诗意,慕思改变了我的生活方式。”
更深远的是,慕思以全球视野整合资源,构建健康睡眠生态圈。其“一体两翼”战略中,“健康睡眠”主线汇聚德国TRECA、意大利CALIA等高端品牌;“智慧睡眠”板块与华为鸿蒙共建智能家居互联生态;“健康服务”则通过产学研合作完善产业闭环。慕思实验室汇聚德国AGRO弹簧、3D支撑材料等全球顶尖材质,并携手杨明洁、英国设计师Matthew Arquette打造国际爆款。
从东莞小厂到全球巨头,慕思的成长印证了中国智造的崛起。它用服务温暖万千家庭,用文化唤醒品质追求,用全球生态重新定义睡眠产业边界。这份“广东省先进集体”荣誉,既是对慕思“激情奋斗,诚信尽责”核心价值观的嘉奖,亦是对所有致力于“让人们睡得更好”的追梦者的致敬。在通往“全球智慧健康睡眠引领者”的征程上,慕思正以人文之光,照亮每一个安眠的角落。